Funcionalidade que permite descrever as etapas de um processo e anexar documentos relacionados ao “Tipo de Processo” vinculado àquela base de conhecimento. As bases relacionadas podem ser consultadas por todas as unidades por meio do ícone 
.
O ícone é visualizado ao lado do número de protocolo para todos os processos criados com o “Tipo de Processo” correspondente, incluindo os processos que foram abertos antes da criação da base.
Uma Base de Conhecimento somente pode ser modificada pela Unidade que a criou.
Enquanto boa prática, de forma a garantir uniformidade e a eficiência dentro da instituição, as bases de conhecimento devem ser criadas pela Unidade com competência sobre os procedimentos afetos ao Tipo de Processo.
Para criar a base de conhecimento, o usuário deve selecionar o menu “Base de Conhecimento”:
Em seguida, clicar no botão 
:
O sistema abrirá a tela “Novo Procedimento”, para preenchimento do campo “Descrição” e seleção dos Tipos de Processo Associados com a Base de Conhecimento em criação. Ao procedimento é possível anexar arquivos que contenham detalhes sobre o processo de trabalho, por exemplo, um diagrama de fluxo:
Após salvar as informações, abrirá automaticamente uma tela em que deverá ser informado o conteúdo do procedimento, conforme padrão definido pelo Administrador do Sistema:
No conteúdo do procedimento é importante utilizar hiperlinks (da Intranet ou Internet) sobre os termos que referenciem leis, decretos, portarias e até mesmo sistemas informatizados relacionados com o trabalho. No campo “Quais documentos são necessários?”, devem-se referenciar os Tipos de Documentos disponíveis no SEI.
Ao finalizar o preenchimento, deverá ser selecionado o ícone 
.
Na unidade criadora da base, as informações são acessíveis para consulta e edição por meio da opção 
, acessível em “Base de Conhecimento”, via menu principal:
O sistema abrirá um quadro com a relação das bases de conhecimento da unidade:
O ícone 
é utilizado para visualizar o conteúdo do procedimento.
O ícone 
é utilizado para editar o conteúdo do procedimento.
O ícone 
permite que o usuário altere os dados de cadastro do procedimento (Descrição, Tipos de Processo Associados e Anexo).
Depois de finalizadas as edições, deve-se clicar no ícone 
para que a base possa ficar disponível e finalmente ser exibida ao lado do número de protocolo dos Tipos de Processo correspondentes.
Após liberada a primeira versão do Procedimento, somente será possível alterar seu cadastro e conteúdo por meio do ícone 
. Com isso, o sistema abrirá uma tela para, primeiramente, alterar o cadastro do Procedimento:
Após as modificações, deve-se clicar em :
Bases de conhecimento com diversas versões apresentam o ícone 
:
O ícone abre um quadro com a lista e detalhes das versões:
O ícone 
permite ao usuário excluir o procedimento.
